VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO KONEČNÉ ZÁKAZNÍKY (B2C)
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO KONEČNÉ ZÁKAZNÍKY (B2C)
I. Základní ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu.
2. Prodávajícím je:
Andrea Blažejová
IČO: 87148099
DIČ: CZ7455278732
se sídlem: Lochovice 347, 267 23 Lochovice
e-mail: mykreative@seznam.cz
telefon: +420 777 873 947
bankovní účet: 8714809094/5500
(dále jen „prodávající“)
3. Adresa pro vrácení zboží a vyřizování reklamací:
Andrea Blažejová / Pro tvoření – my kreative
Sklenářka 375/3, 268 01 Hořovice
e-mail: mykreative@seznam.cz
telefon: +420 777 873 947 dotazy k objednávkám: +420 732 440 480
4. Kupujícím je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „kupující“ nebo „spotřebitel“).
5. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na internetové adrese www.protvoreni.cz.
6. Prodávající informuje, že domény www.vyrezyzpreklizky.cz a www.mykreative.cz jsou přesměrovány na internetový obchod www.protvoreni.cz a slouží k zachování návaznosti na dříve používaná doménová jména a obchodní označení. Veškeré objednávky, kupní smlouvy, reklamace, odstoupení od smlouvy a další právní jednání probíhají prostřednictvím internetového obchodu www.protvoreni.cz, není-li výslovně uvedeno jinak.
7. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
8. Obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
II. Informace o zboží a cenách
1. Informace o zboží, včetně hlavních vlastností zboží a cen jednotlivého zboží, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu.
2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu, které jsou uvedeny samostatně v rámci objednávkového procesu.
3. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.
4. Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
5. V internetovém obchodě jsou uvedeny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pro doručování v rámci České republiky, není-li uvedeno jinak.
6. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
a) prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud provedl registraci v internetovém obchodě,
b) vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při zadávání objednávky si kupující zvolí zboží, počet kusů, způsob platby a způsob doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zadal. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ nebo obdobně označené tlačítko se stejným významem.
5. Objednávka odeslaná kupujícím je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
6. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednávce zadal. Toto potvrzení je pouze potvrzením o doručení objednávky a samo o sobě neznamená uzavření kupní smlouvy.
7. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícího výslovně potvrdí.
8. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením této nabídky kupujícím.
9. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku, než mu bude doručeno potvrzení objednávky prodávajícím. Kupující může objednávku zrušit e-mailem na adresu mykreative@seznam.cz.
10. V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávkového procesu není prodávající povinen dodat zboží za tuto zjevně chybnou cenu, a to ani tehdy, bylo-li kupujícímu zasláno automatické potvrzení o přijetí objednávky. Prodávající o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a zašle mu pozměněnou nabídku.
IV. Zákaznický účet
1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující objednávat zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Kupující je povinen při jakékoliv změně své údaje aktualizovat.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého zákaznického účtu.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy kupující svůj účet déle nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.
V. Platební podmínky a dodání zboží
1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit těmito způsoby:
a) bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 8714809094/5500,
b) dobírkou při převzetí zboží, je-li tato možnost v e-shopu nabízena,
c) dalšími způsoby uvedenými v internetovém obchodě.
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši.
3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li u konkrétní platební metody uvedeno jinak.
4. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
5. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.
6. Zboží je kupujícímu dodáno:
a) na adresu určenou kupujícím v objednávce, nebo
b) prostřednictvím výdejního místa, které kupující zvolil v objednávce.
7. Volba způsobu dodání se provádí během objednávky.
8. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v objednávce a v souhrnu objednávky před jejím odesláním.
9. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít.
10. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.
11. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevných závad tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu.
12. Daňový doklad – faktura bude kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně přiložen k zásilce.
13. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží, podle toho, která skutečnost nastane později.
14. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Nepřevezme-li kupující zboží v okamžiku, kdy mu bylo umožněno s ním nakládat, přechází na něj nebezpečí škody tímto okamžikem.
15. V případě, že kupující zvolí způsob doručení zboží na dobírku a zásilku bezdůvodně nepřevezme, má prodávající právo požadovat po kupujícím náhradu nákladů, které mu v souvislosti s odesláním a vrácením zásilky prokazatelně vznikly, zejména náklady na dopravu a balení zboží. Nepřevzetí zásilky není považováno za odstoupení od kupní smlouvy. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle těchto obchodních podmínek vzniká až po převzetí zboží.
VI. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředku komunikace na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží:
a) ode dne převzetí zboží,
b) ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
c) ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
3. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména jde-li o:
a) zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
b) zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
c) zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit,
d) digitální obsah nedodaný na hmotném nosiči, byl-li dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl předem poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí,
e) další případy stanovené zákonem.
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, odešle-li spotřebitel oznámení o odstoupení ve lhůtě 14 dnů.
5. Spotřebitel může odstoupení od smlouvy zaslat na e-mail mykreative@seznam.cz nebo na adresu pro vrácení zboží uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Spotřebitel může využít i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
6. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, ledaže je v internetovém obchodě uvedeno jinak.
8. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
9. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou jinak.
10. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
11. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo pokud výrobce či dodavatel přerušil výrobu nebo dodávky zboží. O této skutečnosti prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu všechny přijaté peněžní prostředky.
VII. Práva z vadného plnění a reklamace spotřebitele
1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.
2. Zejména prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti,
b) je vhodná k účelu, pro který ji spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
c) je vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá,
d) je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, pokud je to relevantní,
e) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud byly poskytnuty.
3. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
4. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době 2 let od převzetí.
5. Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat:
a) dodání nové věci bez vady, nebo
b) opravu věci,
ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
6. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
7. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který spotřebitel věc koupil.
8. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady.
9. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.
10. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.
11. Reklamaci může spotřebitel uplatnit zejména:
a) e-mailem na adrese mykreative@seznam.cz,
b) písemně na adrese pro reklamace uvedené v těchto obchodních podmínkách,
c) jiným kontaktním způsobem uvedeným v internetovém obchodě.
12. Při uplatnění reklamace je vhodné uvést:
a) jméno a kontaktní údaje spotřebitele,
b) číslo objednávky nebo dokladu o koupi,
c) popis vady,
d) požadovaný způsob vyřízení reklamace.
13. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.
14. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
15. Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
16. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu.
VIII. Doručování
1. Smluvní strany si mohou doručovat vzájemnou korespondenci prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu mykreative@seznam.cz.
3. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v zákaznickém účtu nebo v objednávce.
IX. Ochrana osobních údajů
1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
2. Obchodní sdělení mohou být zasílána za podmínek stanovených právními předpisy, zejména pokud je kupující neodmítl. Z odběru obchodních sdělení se může kupující kdykoliv odhlásit.
X. Mimosoudní řešení sporů
1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, internetová adresa: www.coi.gov.cz.
2. Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu do 1 roku ode dne, kdy poprvé uplatnil své právo u prodávajícího.
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Dozor nad dodržováním povinností podle právních předpisů vykonává příslušný živnostenský úřad a Česká obchodní inspekce.
4. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
XI. Závěrečná ustanovení
1. Veškeré právní vztahy vznikající na základě kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky.
2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastupuje místo něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
4. Znění těchto obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
5. Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.1.2026.
Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Adresát:
Andrea Blažejová / Pro tvoření – my kreative
Sklenářka 375/3
268 01 Hořovice
e-mail: mykreative@seznam.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo objednávky: ....................................................
Datum objednání: .....................................................
Datum převzetí zboží: ................................................
Jméno a příjmení spotřebitele: ......................................
Adresa spotřebitele: .................................................
E-mail: ..............................................................
Telefon: .............................................................
-------------------------------------------------------------
Vrácené zboží (v případě vrácení pouze části objednávky uveďte konkrétní položky):
Název zboží: .........................................................
Počet kusů: ..........................................................
Důvod vrácení (nepovinné): ...........................................
Číslo účtu pro vrácení peněz (volitelné): ......................................................................
Datum: ...............................................................
Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):............................................................